邮件开发信越来越没市场，电话该怎么打？

2017-09-26 来源: Ddu 732 医贸技巧客户

作为一个医贸人来说，邮件是一个很重要的推广手段。但对于大多数客户来说，动辄几十封上百封的邮件，对他们而言其实并没有多少吸引力，甚至他们根本不会看这些邮件。

其实，我们就只能局限在等待回复的路上了吗？为什么就不能主动打个电话呢？今天，小D和大家聊聊该怎么给客户打电话~

一、明确电话目的
首先，我们要明确打这通电话的目的：

1. 打个电话过去只是为了打探虚实？
2. 有过接触的客户没有回复，需要打个电话？
3. 给了样品后没有消息了需要询问一下？

找到你要打电话的目的后，先罗列出客户可能出现的情况进行语境分析，再罗列出相对应的话术，尽量准备好不要让突发情况影响你的发挥。

二、做好电话计划
在打电话时，要尽量记录客户反馈的东西，要深层次的揣摩客户的语气，要明白客户心目中看中的是什么，以及你在客户心目中的位置。

再一个，就是打完电话以后，要总结出一套可行的跟进计划，不要打完了电话就什么都不管了，打电话不是目的，目的是要获得订单，所以你要好好揣摩怎样在客户心中打开一扇门，最不济也要打开一扇窗。

如果一次不行，那就慢慢磨，总能磨出效果的。

三、常见的几种客户
一般打电话会遇到这么几种客户：

1. 忙的
忙得天昏地暗，好像这个世界没有夜一样，永远空不出时间来和你谈事情的，或者不忙的也要装忙的，这种客户最为常见。

遇到这样的客户你就不能因为打搅他而感到尴尬或者不好意思，因而就退却了，这样就白干了，你要顺着他的意思说下去，比如说忙：

“你们公司的生意真好，我们肯定有很多地方是可以合作的，我们是非常专业的，一定可以给您的业务提供不少帮助。”

2. 借口或是真的没有看到你的邮件的
你可以说你会重新编辑好邮件再发一遍，并且明确带上姓名以及公司信息。如果他看完后还有什么问题你会再电话与他沟通。这样的话不管他是否是有托词，也没有发挥的余地。

3. 对你的产品不感兴趣的
一般情况下，这种客户会直接挂电话，但是只要这个客户没有马上挂掉电话，你就还有发展的余地，你要强调你们公司的能力，以及根据客户需求设计的能力，强调你们公司的服务性，这样也能挽回一部分客户的心。

4. 客户也在等消息的
这样的客户并不是公司的决策层，或者他们公司并不是产品的终端，他们也需要时间等待回复，这样的情况就需要你有足够的耐心去沟通跟进，同时也需要你有比较好的交流能力，不让客户失去耐心。

责编: Daisy

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