根据对邮件阅读者的调查发现,只有33%的调查者仅仅是根据邮件的标题就决定了是不是要打开这份邮件。由此可见邮件标题对于阅读者的重要性。
所以对每个外贸人来说,一个好的邮件标题对于提高点击量起着至关重要的作用。但它应该怎么写、什么样的形式和内容才适合阅读者的“胃口”从而激发客户的阅读兴趣呢?这是很多外贸人尤其是外贸新手的一大难题和考验。
接下来的将围绕以下3个点分析一下,如何提高邮件的点击率。
①标题词汇对与错
在写开发信时,标题中使用哪些词汇是好的,哪些词汇是不好的?
❶ 在邮件标题中使用RE,或者是FW这样的邮件标识,效果都是负面的!
为了让客户对我们的邮件进行回复,外贸小伙伴们几乎是想尽了一切办法。有的人为了营造一种已经和客户联系过的假象,会在邮件标题的开头加上RE或FW这样的标识. 有的人则会使用Best Price这样的字眼,为了引起注意,也有使用三个感叹号”!!!”引起注意的……其实,客户也不是傻子,一个人有没有和他联系过,大多数人还是会有印象的。对于那些陌生人来冒充熟人的,多数会受到冷遇。
❷ 使用了”引诱”性很强的内容,如:Best Price, Last Chance, 100% Free。
现在人们的生活中,最苦恼的不是没有信息,而是信息太多.当所有的广告都说”Best price, high quality”的时候,就意味着这已经不是一个优势,而是一个劣势.与其使用这些看起来热烈的词汇,不如用一些朴实的,能够体现你独特魅力的词汇。
建议避免那些表面高端大气上档次,但实际上已经被用滥的词汇,多挖掘一些可以你的优势同别人区分开的词汇 。
❸ 哪些词汇是有效果的,比较好的词汇?
◉ News – 在公司有新的信息/产品/事件的时候,可以考虑使用这样的开头: News: Best-selling New laboratory Equipment goes live.
◉ Sale – 我们联系的目的就是要销售,不妨简单粗暴些,拐弯抹角大家都累: Xxxx Chemicals from Factory Direct Sale.
◉ Free delivery –推出Free Shipping的服务,对很多客户来说,这也是一大亮点.。
◉ Video – 有的公司会有一些让客户参考的视频,将视频放在you..tube之后,不妨通知客户: Operation Video for X-Ray System.
◉ Daily – 对于具有时效性的消息,可以在前面加上时间信息,如Daily, Weekly, Monthly,不过统计数据表明,Daily的效果是最好的。
◉ Don't Miss – 你们有促销活动?公司要参加展会?这些情况下,用Events为开发信提供素材,也是不错的主意
◉ First Name + Last Name – 在邮件标题中使用收件的姓名,邮件打开率会提高13%,因为大部分情况下,人们愿意打开那些看起来言之有物的邮件,而不是一眼看上去就是垃圾的邮件。
以上词汇都是经过大量的调查发现总结出来的。当然,词汇不会永远一成不变,它是时代创造出来的产物,就像网络流行语,会随着时代的发展而不断更新变化。所以外贸人在日常工作中一定要跟踪世界发展,多给你的客户发一些“有用、有趣、有利”的词汇,保证他们有打开邮件的兴趣和欲望。
②标题格式的简易度
你的邮件标题中,是不是使用了特殊的格式,让人不便于记忆和搜索?
❶ Memorable,就是使用便于记忆的标题.这样客户才会在需要搜索的时候,能够方便地找到一个关键词进行搜索。
❷ Searchable,就是邮件标题中不要包含过多的杂乱的格式,以至于影响搜索。
如:单词全部大写、你的邮件地址也放在了标题中、将日期信息也加入了标题、标题过长、标题中使用了很多标点符号
建议:这些会为客户搜索造成困难的内容,最好避免使用.让你的标题看起来简洁,直接,友好.标题的单词最好介于6-10个单词
③影响打开率的其他原因
还有哪些原因导致客户不会点开邮件?怎么解决?
❶ 对于那些显示邮件一部分内容作为预览的邮件,如果没有联系人姓名,仅仅是一个Dear Sir/Madam, 甚至是Dear Friend, Hi there这样很泛的称呼,68%的用户不会打开这封邮件!
建议:发邮件的时候,最好明确知道客户的姓名和称呼。即使是qun发的邮件, 通过函数变量等方法,给予每个收件人称呼。
❷ 使用邮件客户端的业务员,最好在客户端中将自己的姓名,公司信息设置完整,一下是在Outlook和ThunderBird中设置的方法。
❸ 你发邮件的时间不在客户的上班时间。统计显示,82%的人在上午09:00-10:00,下午15:00-16:00通过电脑或者是手机打开邮件。对于外贸业务员来说,这个又多了一个挑战,因为还有时差的问题。
小D建议:根据你客户的时区,尽量在客户的工作时间发送开发信~
责编: Daisy