朴茨茅斯 NHS Trust 产科团队增强患者体验

2023-09-30 来源: drugdu 141

朴茨茅斯 NHS Trust 通过自动化预约、转诊和记录管理流程，显着改善了患者体验。

在首次部署中，朴茨茅斯医院大学 NHS Trust 的产科服务和助产部门与智能自动化公司、Digital Workforce 和 PSTG 合作，以提升患者体验。

自该项目开始以来，患者等待预约的时间从 6-8 周减少到仅需 24 小时，而预约容量增加了三分之一。

此外，此次部署还节省了 18,000 个小时的员工时间，相当于 225,000 英镑的内部人员成本或 12 名全职员工。

值得注意的是，该信托基金已经减少了相当多的积压案件，在高峰期，有 5,000 名患者等待预约。

该信托基金整合了数字劳动力的智能自动化技术，为其提供端到端患者旅程的流程以及所需的安全标准。经过测试后，该解决方案被部署为持续运行，跨多个应用程序捕获和共享数据。

该信托基金产科服务和助产科主任 Lynn Woolley 解释说：“通过与数字化劳动力和 PSTG 合作，我们能够智能地实现许多占用员工宝贵时间的管理任务的自动化，从而提高工作的准确性和速度。

她补充道：“因此，患者可以更快地收到预约通知，可以更好地控制就诊的时间和地点，而那些被认为是高风险的人则可以优先接受他们所需的治疗和体验。”

该信托基金智能自动化主管 Josh Clift 表示：“我对智能自动化非常热衷，但你无法独自完成这件事。要利用该技术需要彻底转型，这意味着引入值得信赖的合作伙伴，例如数字化劳动力和 PSTG 带来了决定成功与失败的专业知识和知识。”

他总结道：“我们已经改变了人员流程和部门文化以利用技术，结果证明这是值得投资的。”

网址：
https://www.pharmatimes.com/news/portsmouth_nhs_trust_maternity_team_enhances_patient_experience_1501042

责编: editor

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